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La SNCF et Air France connectés pour aider un voyageur

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Début août est toujours un moment difficile pour les voyageurs en partance ou sur le retour.
Véritable carrefour des vols et départs en train, de nombreux usagers subissent des retards vac ce chassé croisé.
De retour de vacances, monsieur Bourdy a bénéficié d’un gros coup de pouce pour ne pas rater son vol.
Samedi soir, alors que son train à du retard, un contrôleur SNCF via Twitter, décide de contacter la compagnie aérienne de son client pour la prévenir qu’il aura du retard.
Très réactif c’est le community manager (personne en charge de la gestion des réseaux sociaux) qui a pris les choses main en leur donnant la marche à suivre et en facilitant à distance l’embarquement.
Une entre-aide cordiale très remarquée sur la toile.

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